Mit OMQ diagnostic web bietet der gleichnamige Anbieter eine Software-Lösung im Software-as-a-Service (SaaS) Modell, mit der Unternehmen ihre Supportmitarbeiter bei der Arbeit unterstützen und Teile des Supportprozesses automatisieren können. OMQ diagnostic kann dazu einfach in eigene Webanwendungen integriert werden.

Ziel ist es laut Aussage von OMQ, durch ein zentrales Wissensmanagement und eine automatisierte Problemrecherche den Supportprozess signifikant zu beschleunigen. Durch den integrierten Live Support von OMQ diagnostic erhalten Unternehmen darüber hinaus die Möglichkeit, ihre Kunden bei Fragen direkt via Chat zu unterstützen.

Weitere Informationen zu OMQ diagnostig web finden Sie im Lösungskatalog des SaaS-Forums.

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