Social Media Plattformen eröffnen Unternehmen zusätzliche Kommunikationskanäle, um mit ihren Kunden direkt in Kontakt zu treten. Wo es bisher nur Insellösungen gab, können diese Unternehmen nun mit Lösungen wie dem erst kürzlich von der update software AG vorgestellten COSMIC (vgl. Bericht im SaaS-Forum) Soziale Medien direkt im CRM-System nutzen und in ihre Service-Prozesse einbinden.
WIE und WARUM Unternehmen Social Media in ihre CRM Software integrieren sollten und wie sie mit dem COSMIC Experience Package schnell und kostengünstig ihre Social CRM Initiative starten, stellt die update software AG in einem kostenlosen Webinar am 28.7.2011, 11.00 Uhr vor.
Themen des Webinars:
- Die Verknüpfung von Social Media und CRM
- Die Entwicklung sozialer Medien
- Social CRM Beispiele aus der Praxis
- COSMIC Live-Demo
- Der schnelle und kostengünstige Social CRM-Einstieg mit dem COSMIC Experience Package
Zielgruppen:
- Marketing-Verantwortliche & Online Marketer
- PR-Verantwortliche, Mitarbeiter Kommunikation
- Sales Verantwortliche & Vertriebs-Mitarbeiter
- CRM Manager und Mitarbeiter