|
SaaS-Forum Praxis
In dieser Rubrik berichten Anwender, welche Erfahrungen sie beim Einsatz einer SaaS-Lösung gemacht haben.
CRM-as-a-Service bei paymorrow: Attraktiv, zuverlässig, flexibel
 Immer mehr kleine Unternehmen, Start-Ups und Selbstständige interessieren sich für webbasierte Business-Software, weil sie sich nicht um Hardware, Installation oder Wartung kümmern möchten. Für das Kunden- und Kontaktmanagement liegt CAS PIA aktuell im Trend. Die Software ist zuverlässig, schnell einsetzbar, bietet umfangreiche Funktionen und hat ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis.
weiter
VG Assekuranz-Service: Freie Fahrt für mehr Service
 Jedem Kunden den besten Service bieten – das ist in der Assekuranz die Herausforderung von heute, um morgen noch wettbewerbsfähig zu sein. Dieser Grundsatz gilt auch für die SVG: Daher versorgt sie mehrere Geschäftsbereiche, zahlreiche Standorte und über 200 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst mit einer 360-Grad Kundensicht – ohne in eine aufwändige IT-Infrastruktur zu investieren. - weiter
 IT als Service in der Praxis: Anwendungsbeispiele von login2work
Was haben die Bamberger Symphoniker, der Logistikanbieter OFKON und der Bekleidungshersteller Isabell Fashion gemeinsam? Alle drei Organisationen beziehen seit mehreren Jahren ihre komplette IT als Service über den externen Dienstleister login2work. Die Erfahrungen der Anwender zeigen, dass sich das Miet-Konzept in der Praxis bewährt: Die Organisationen profitieren nicht nur von einem klar kalkulierbaren und kapitalschonenden Abrechnungsmodell, sondern sind heute auch in der Lage, die IT schneller an neue Geschäftsanforderungen anzupassen. - weiter
 Hotel Kreuz, Insel Reichenau: Programme flexibel über das Internet nutzen - Software-Service vom Profi
Das kennt jeder Hotelier: Damit die Zimmer ständig belegt sind, müssen Gästeanfragen möglichst schnell beantworten werden. Dass dabei keine Anfrage in Leere läuft, dafür sorgt IT-SoftwareService der Deutschen Telekom. - weiter
 Wie Nordex in turbulenten Märkten beweglich bleibt
Angesichts der aktuellen Finanzkrise fürchten Unternehmen Umsatz- und Substanzverluste. Auch das Gegenteil, schnelles Wachstum bei hartem Wettbewerb, bedeutet unruhige Zeiten. Die Nordex AG hat als einer der erfahrensten Windkraftanlagenbauer auf dem Weltmarkt beides schon erlebt – und wichtige Lehren daraus gezogen. - weiter
 Software-as-as-Service im kommunalen Einsatz: IT-Gemeindereform
Viele Gemeinden müssen derzeit kräftig sparen, wenn es um kommunale Ausgaben geht. Dabei lassen sich besonders im IT-Bereich die Kosten senken und trotzdem Servicequalität und Arbeitsabläufe verbessern. Wie dies durch den konsequenten Einsatz von externem Know-how funktioniert, zeigt die niedersächsische Samtgemeinde Spelle. - weiter
 DFBnet – SaaS-Lösung zur Verwaltung von mehr als sechs Millionen „Fußball-Bundestrainern“
Mit rund 6,5 Millionen Mitgliedern gehört der deutsche Fußball-Bund e.V. zu den weltweit größten Sportverbänden. Unter dem Dach des DFB sind 27 Verbände mit 26.000 Vereinen organisiert, die mehr als vier Millionen Aktive vertreten. 180.000 Mannschaften tragen jede Saison ungefähr zwei Millionen Spiele aus. Die DFB-Medien GmbH & Co.KG wurde im Jahr 2002 als Softwarehaus und Partner für IT-Lösungen des Deutschen Fußballs gegründet. Mit der Gründung des Unternehmens fiel auch der Startschuss für das Projekt DFBnet. Ziel war es, alle Personen- und Spielverwaltungssysteme der einzelnen Organisationen in eine zentrale Soft- und Hardware-Infrastruktur zu überführen, die den hohen Anforderungen der Verbände und Vereine genügt. - weiter
 T-Home macht den Regionalverband Schwarzwald-Baar-Heuberg mobil
Der Regionalverband Schwarzwald-Baar-Heuberg (RV SBH) stellt den Regionalplan und den Landschaftsrahmenplan für die Region Schwarzwald-Baar-Heuberg auf und schreibt sie fort. Die Körperschaft des öffentlichen Rechts erarbeitet als Schnittstelle zwischen der Landes- und Bauleitplanung eigenständige Planungen, schreibt Stellungnahmen und beantwortet alle Fragen zum Regionalplan und zur künftigen Fortentwicklung der Region. Um die Regionalplanung und -entwicklung der Landkreise Rottweil, Tuttlingen sowie des Schwarzwald-Baar-Kreis voranzutreiben, nimmt der Verbandsdirektor des RV SBH, Herr Rainer Kaufmann, zahlreiche Abstimmungstermine wahr. Ob Zusammenkünfte mit dem Bürgermeistern, Sitzungen in Landratsämtern, Stadtverwaltungen oder Ministerien – ein Termin jagt den anderen. Um bei der hohen Anzahl an Terminen sowie der Größe der Region auch unterwegs immer auf dem Laufenden zu sein, setzt Kaufmann auf IT-SoftwareService von T-Home. Mit dieser professionellen E-Mail-Lösung lassen sich von unterwegs E-Mails komfortabel bearbeiten und komplexe Arbeitsabläufe koordinieren. - weiter
 salesfactory 42 integriert Geschäftsprozesse bei der amasol AG
advanced management solutions – getreu diesem Motto hat sich die Münchener amasol AG als IT-Systemintegrator auf die Bereiche Business Service Management, End User Experience Management und IT Infrastructure Management spezialisiert. Zu den Kunden des IT-Dienstleisters, der im nächsten Jahr sein zehnjähriges Bestehen feiert, gehören Unternehmen wie Colt Telekom, IZB Informatik-Zentrum, Linde Group oder WAZ Mediengruppe. Als die Ablösung des bestehenden CRM-Systems ins Haus stand, entschied sich die amasol AG, die damit verbundenen Geschäftsprozesse nochmals gründlich zu überdenken und nicht einfach eine neue Software-Lösung anzuschaffen. Als Beratungsunternehmen wählte amasol dabei die Firma salesfactory42 aus. Basierend auf einer 20-jährigen Branchenerfahrung legt das Beratungsunternehmen seinen Fokus auf die Vertriebs- und Marketing- Prozessberatung für Dienstleistungsunternehmen mit Projektgeschäft – insbesondere IT-Systemhäuser. Das bedeutet bei salesfactory42 auch die Abbildung und Integration der Prozesse in IT-Systeme auf der Grundlage der On-demand Kundenbeziehungsmanagementlösung Salesforce.com. - weiter
Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) optimiert Kunden-Service mit innovativer Portaltechnologie
 Die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) ist die größte deutsche Zusatzversorgungskasse für Betriebsrenten im öffentlichen Dienst. Bereits seit über 75 Jahren führt sie die betriebliche Altersversorgung für Beschäftigte des öffentlichen Dienstes durch und verwaltet Beiträge und Umlagen von Arbeitgebern und Beschäftigten in Höhe von über 12 Milliarden Euro. Derzeit nutzen rund 5.400 beteiligte Arbeitgeber, etwa 4 Millionen Versicherte und 1 Mio. Rentner die Dienstleistung der öffentlich-rechtlichen Einrichtung in Karlsruhe. Als wichtigstes Kommunikations- und Service-Instrument für ihre Kunden hat sich bei der VBL mittlerweile das Online-Portal unter der Internetadresse www.vbl.de etabliert. - weiter
 Global verkaufen – global Bescheid wissen
Die Software AG trägt ihr Fachgebiet schon im Namen. Sie bietet seit nunmehr 37 Jahren ein umfassendes Produkt- und Lösungsportfolio für IT-Infrastrukturen und serviceorientierte Architekturen (SOA) an. Die Technologie des Darmstädter Unternehmens ermöglicht über 3.000 Kunden weltweit die Modernisierung von Legacy-Systemen sowie eine einheitliche Sicht auf strategische Geschäftsinformationen in Echtzeit. Als global agierendes Unternehmen mit 2.700 Mitarbeitern in 60 Ländern gehört die Software AG zu den größten und wichtigsten IT-Unternehmen weltweit.
Wenn es um Software für das Management der Geschäftsbeziehungen geht, hat die Software AG trotz der eigenen Expertise aber dennoch kein Problem damit, sich auf Spezialisten auf diesem Gebiet zu verlassen. Weil das Unternehmen auf Programmiersysteme spezialisiert ist, wäre es zwar ein leichtes, eine eigene Lösung zu basteln, doch man entschied sich für ein CRM-System von salesforce.com. - weiter
HR.com: Führendes, weltweit aktives Portal für Personal- verantwortliche setzt auf Web 2.0-Funktionalität "made in Germany"
Mit dem Ziel, Personalverantwortliche auf der ganzen Welt bei ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen, startete die kanadische Unternehmerin Debbie McGrath im Jahr 1999 mit HR.com. Ursprünglich als Online-Magazin ausgelegt wurde das Informationsangebot sukzessive ausgebaut. Heute bietet das Portal eine breite Palette von Informationen für das Personalwesen und ermöglicht es Verantwort- lichen in diesem Bereich, sich über unterschiedlichste Kanäle mit Kollegen auszutauschen. Wichtigste Voraussetzung für den weiteren, erfolgreichen Ausbau von HR.com ist eine Technologie-Plattform, die alle Anforderungen an ein modernes Web 2.0 Portal erfüllen kann. Die ersten sechs Jahre betrieb HR.com die Plattform selbst, danach machte es sich zwei Jahre lang auf die Suche nach einer entsprechenden Softwareplattform und wurde fündig – nicht im Silicon Valley oder im indischen Bangalore, sondern bei der Firma SITEFORUM im thüringischen Suhl. - weiter
Professionelles Projektmanagement via Onlinedienst als Vertriebsargument in der Medizin-Technik
 Als eines der führenden Medizintechnik- Unternehmen "made in Germany" liefert die Münchener Firma BrainLAB hochkomplexe Lösungen für verschie- dene Bereiche der therapeutischen und diagnostischen Medizin (Neuro-, Wirbelsäulen, HNO- und orthopädische Chirurgie sowie Radiotherapie und Radiologie). Mit 900 Mitarbeitern in 15 Niederlassungen, die über den gesamten Globus verstreut sind, hat BrainLAB mittlerweile mehr als 2.500 Systeme in 65 Ländern weltweit installiert. Aufgabe der Abteilung Integrated Operating Room Solutions (iORS) ist es, hochtechnologische, schlüsselfertige Operationssäle aus der Produkt- reihe BrainSUITE an Kliniken in allen Teilen der Welt zu liefern. Bei der Planung, Logistik und Installation setzen Bernd Seils, Manager Contracts and Controlling in der Abteilung iORS und sein Team bereits seit Anfang 2003 auf die Leistungsfähigkeit und Flexibilität des Onlinedienstes Projectplace des gleichnamigen Herstellers. - weiter
Golfclub Hellengerst: Erfolgreiche Sponsoren-Akquise dank internetbasierter Kontaktverwaltung
Der Golfclub Hellengerst betreibt einen der höchstgelegenen und - zumindest nach Meinung der Be- treiber-Familie Rainalter - einen der schönsten Golfplätze mitten in der Ferienregion Allgäu. Direkt am 18-Loch Golfplatz befindet sich das Golfhotel Hanusel Hof mit 24 Zimmern, zwei Veranstaltungs- räumen, die für Seminare und Firmenveranstaltungen genutzt werden können sowie einem groß- zügigen Wellnessbereich und dem Hanusel Hof Restaurant. Bei der Vermarktung der Golfanlage und der Vermietung der Seminarräume im Hotel an Unternehmen aus der Region setzt der Golfclub Hellengerst die internetbasierte Kontaktverwaltungslösung akwiso ein. - weiter
|
