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Salesforce.com: Success on Demand
Die Salesforce Plattform und AppExchange
Salesforce.com gilt als Markt- und Technologieführer für On-Demand Business Services. Mit der Salesforce Produktfamilie können Unter- nehmen Sales-, Support- und Marketingdaten On-Demand verwalten. Apex, die weltweit erste On-Demand-Plattform, erlaubt Kunden, Entwicklern und Partnern, neue On-Demand-Applikationen zu kreieren, die über CRM hinausgehen und die gesamte Infrastruktur mit den Vorteilen von „Multi-Tenancy“ und dem Business Web bereichern. Alle Apex-Komponenten können problemlos über salesforce.com’s AppExchange Directory (www.appexchange.com) ausgetauscht  und installiert werden. Salesforce Kunden können außerdem Successforce nutzen, ein hochklassiges Trainings-, Support-, Consulting-, und Best Practices-Programm von salesforce.com.
Die Salesforce-Produktfamilie im Einzelnen:
Salesforce SFA: Durch Salesforce SFA (Sales Force Automation), haben Unternehmen ihre Vertriebsdaten stets im Griff. Salesforce bietet umfassende Funktionen (Prognosenerstellen, Echtzeitanalysen, On- und Offline Nutzung, uvm.) und kann mühelos an die individuellen Anforderungen angepasst werden. Personal und Prozesse werden effektiver verwaltet und die Außendienstmitarbeiter können sich besser auf ihre Verkaufsaktivitäten konzentrieren, da die Administration weniger Zeit in Anspruch nimmt.
Salesforce PRM: Salesforce PRM (Partner Relationship Management) ist als On-Demand Lösung von salesforce.com zur Verwaltung indirekter Ver triebskanäle nahtlos in Salesforce SFA integriert und bietet so die Möglich- keit einer durchgängigen Sicht auf die gesamte Vertriebskette eines Unter- nehmens für direkte und indirekte Vertriebskanäle.
Salesforce Service & Support: Salesforce Service & Support bietet eine umfassende, breitgefächerte Kundenservicelösung mit allen Vorteilen der On-Demand Technologie. Durch den Zugriff durch Marketing, Vertrieb und Servicemitarbeiter auf die selben Kundeninformationen werden aus Kunden treue Anhänger.
Salesforce Marketing: Dank Salesforce Marketing sind integrierte Marketingkampagnen möglich: Kampagnen mit mehreren Vertriebskanälen, Lead Management, Dashboards und Echzeitanalysen ermöglichen schnelle Ergebnissanalysen und schnelle Anpassung. Neue Seiten auf der Webseite über Salesforce, Email-Marketing und die Integration von Suchmaschinenmarketing mit Google AdWords eröffnen neue Kanäle der Leadgenerierung.
 Salesforce Analytics: Mit Salesforce Analytics erhalten Anwender auf jeder Ebene einen Überblick über ihre Projekte und können wichtige Ana- lysen abrufen. Mit Echtzeit-Berichterstellung, Berechnungen und den sogenannten "Dashboards" können Unternehmen ihre Entscheidungsprozesse und Ressourcen anpassen und damit ihre Leistungsfähigkeit optimieren.
Platform-as-a-Service (PaaS), Apex Code und AppExchange
Seit dem Summer ’07 Release bietet Salesforce durch PaaS und Apex Code absolute Freiheit beim Programmieren - ganz ohne Software. Zum ersten Mal können Kunden Apex Code und Platform-as-a-Service zum Schreiben von Applikationen nutzen und von den Vorteilen wie Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit profitieren. Alle Applikationen, die mit dem Apex Code entwickelt werden, sind 100prozentig mulit-tenant und werden gleichzeitig wie der Salesforce Service aktualisiert. Apex Code ist eine sichere und einfache Java-artige Entwicklersprache. Jeder Java-Programmierer wird schnell mit ihr vertraut. Der Apex Code kann als Web-Service bereitgestellt werden und der Zugang erfolgt über SOAP- und XML-Standards. Mehr als 1.200 Mitglieder des Salesforce Entwicklernetzwerks hatten seit Januar 2007 bereits Zugriff auf Apex Code. So konnten sie Prototyp-Applikationen entwickeln und erstes Feedback geben.
Die Salesforce Plattform ist die On-Demand-Plattform für die nächste Generation von Unternehmensanwendungen. Sie definiert traditionelle Kundenorientierung und Integration neu und bietet eine neue Generation von On-Demand Lösungen, die weit über Client/Server Computing hinausgeht. Mit ein paar Klicks ermöglicht die Salesforce Plattform den Austausch und die Installation von Applikationen via salesforce.coms AppExchange-Verzeichnis. Mehr als 600 Applikationen sind aktuell auf salesforce.coms AppExchange, dem weltweit ersten On-Demand-Verzeichnis verfügbar. Das Verzeichnis finden Sie unter http://www.salesforce.com/appexchange.
Kontaktadresse für weitere Informationen:
Salesforce.com Deutschland
Elisabethstrasse 91
80979 München
Tel.: +49 (0) 89-5908-2055
Internet: www.salesforce.com/de
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