Marktüberblick CRM-Lösungen im Software-as-a-Service Modell, Juni 2012

Der Bereich Customer Relationship Management (CRM) gehört sicher zu den Bereichen, in denen sich Software-as-a-Service (SaaS) am schnellsten als Betriebsmodell durchgesetzt hat. Dies ist zum einen der Pionierleistung der Firma Salesforce.com zu verdanken, zum anderen eignet sich der Bereich Kundenbeziehungsmanagement einfach sehr gut für das Cloud Computing. Denn gerade im Vertrieb und im Kundendienst spielen Kriterien wie mobile Computing, endgeräte-unabhängige Verfügbarkeit von Daten und rasche Möglichkeit zu Aktualisierung von Informationen eine zentrale Rolle.

Auf der Grundlage des SaaS-Forum Lösungskatalogs (Kostenloser Download) haben wir einen aktuellen Martüberblick – zur besseren Übersicht in fünf Teilen – für Sie zusammengestellt:






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