24. März 2016
von redaktion
Keine Kommentare

Mobile Apps im Business-Umfeld: „Von der Werbe-App zum mobilen Geschäftsprozess“

Mit dieser Aussage verdeutlicht Maximilian Hille vom Analystenhaus Crisp Research in seinem Bericht im Februar 2016 die Weiterentwicklung mobiler Apps und Services im Unternehmenseinsatz. Der Analyst erläutert: „Die mobilen Anwendungen haben einen Status-Wandel vollzogen vom „Nice-to-have“-Projekt in der Pressearbeit hin … Weiterlesen

Cloud Computing Studie

23. August 2013
von redaktion
1 Kommentar

IDC-Studie: Geschäftsprozessoptimierung mit Cloud Services, Gefahr einer Schatten-IT

Wie die aktuelle, von den Firmen Claranet, IBM, Deutsche Telekom, Dimension Data, Fabasoft und salesforce.com unterstützte Studie von IDC mit dem Titel “Cloud Computing in Deutschland 2013” herausgefunden hat, beziehen Fachbereiche immer häufiger Cloud Services “im Alleingang an der IT-Abteilung … Weiterlesen

iAdvize Live-Chat

11. April 2013
von redaktion
2 Kommentare

Neu im SaaS-Forum Lösungskatalog: Live-Chat-Service von iAdvize

Der SaaS-Anbieter iAdvize vertreibt seinen Live-Chat-Service künftig auch in Deutschland. Das Unternehmen hat es in Frankreich mit über 800 Kunden binnen zwei Jahren zum Marktführer geschafft und ist bereits in Spanien und Großbritannien vertreten. Nun möchte iAdvize seinen Siegeszug mit … Weiterlesen

Oracle Cloud

25. Oktober 2011
von redaktion
Keine Kommentare

1,5 Millarden US-Dollar: Oracle übernimmt RightNow

Wie Oracle gestern bekannt gab, plant das Unternehmen die Übernahme von RightNow Technologies, einem Anbieter von im Software-as-a-Service (SaaS) Modell angebotenen Customer Service Lösungen. Oracle bietet nach eigenen Angaben den RightNow-Aktionären 43 US-Dollar je Aktie, so dass die gesamte Übernahme … Weiterlesen

14. Dezember 2010
von redaktion
Keine Kommentare

Innovation im Service: Browserbasierte Einbindung von Kundensupport-Anfragen in CRM-Software

CRM-Systeme stehen für Effizienz und sauber organisierte Abläufe in Unternehmen. Alle relevanten Informationen für Vertrieb und Logistik lassen sich mit einer solchen Software abbilden. Die Schnittstelle zum Kundensupport ist dabei oftmals die letzte Klippe, die es zu überwinden gilt, um … Weiterlesen