Marketing Automation, Customer Relationship Management (CRM), Kontaktmanagement, Team Collaboration – In den Bereichen Marketing und Vertrieb gibt es mittlerweile eine Vielzahl leistungsfähiger Softwareprogramme, die bei der täglichen Arbeit unterstützen. Dennoch dominieren gerade bei vielen kleinen und mittlereren Unternehmen in Marketing und Vertrieb noch immer Excel-Liste und Outlook-Kalender. Dabei führt der Einsatz entsprechender Softwarelösungen zu höherer Effizienz, schnelleren Reaktionszeiten, höherer Kundenzufriedenheit und damit letztendlich zu mehr Geschäftserfolg.
Microsoft Dynamics CRM
Neu im SaaS-Forum Lösungskatalog: Addons für Microsoft Dynamics CRM von Provaria
Mit ProCTI, ProMailChimp und ProWebForm bietet die Firma Provaria aus Graz drei Addons für Microsoft Dynamics CRM. Es handelt sich dabei um Zusatzprogramme für die Bereiche Computer Telefonie Integration (CTI), E-Mail-Marketing und Erstellen von HTML-Formularen.
IT-Softwareservice, Business Marketplace, Cloud Center – Mit der Telekom in die Wolke
Mit „CRM Services Online“ hat die Telekom gerade erst eine Erweiterung ihres Portfolios an Software-as-a-Service- und Cloud Computing-Lösungen speziell für mittelständische Geschäftskunden angekündigt. Die Lösung basiert auf Microsoft Dynamics CRM 5.0 und setzt sich aus Modulen für Vertrieb, Marketing und Service zusammen. Der Betrieb der Lösung sowie das Speichern der Daten erfolgt BDSG-konform in ISO-zertifizierten Rechenzentren der Telekom mit Standort Deutschland.
Avanade steigt ins SaaS-Business ein
Mit den Avanade Online Services (AOS) bietet die Firma Avanade, ein Joint-Venture von Microsoft und Accenture, ab sofort eine eigene Software-as-a-Service (SaaS) Plattform an. Im Mittelpunkt des SaaS-Angebots stehen Business-Applikationen von Microsoft.
Uniserv bietet Plug&Play-Integration in Microsoft Dynamics CRM
Anfang November startete die Uniserv GmbH für Datenqualität aus Pforzheim, Europas größter spezialisierter Anbieter für Data Quality Solutions, ein eigenes SaaS (Software as a Service)-Portal. Mit der Domain www.data-quality-on-demand.com bietet das Unternehmen unter einem Dach zahlreiche Funktionen für Datenqualität als Real-Time- und/oder Batch-Service für die Bereiche CRM (Customer Relationship Management), Direktmarketing und eCommerce. Nun macht sich das Unternehmen daran, seine Lösung in die führenden CRM-Lösungen zu integrieren.